Все контакты Yota. Домашний интернет от йота
Каждому абоненту интернет-провайдера и мобильного оператора хочется точно знать: на что расходуются внесенные на счет деньги, сколько их еще имеется на счету, когда необходимо делать следующий платеж и тому подобные детали.
Как раз для этого необходим абонентам Йота личный кабинет. Регистрация в нем осуществляется исключительно с модемных устройств, то есть со стационарного компьютера либо же с ноутбука. Со смартфона или планшета подключенных к Йота, регистрация , как это ни прискорбно, невозможна. Однако, установив приложение для ОС Android или iOS, в дальнейшем можно будет авторизироваться и с мобильного устройства в ранее зарегистрированном личном кабинете.
Алгоритм регистрации в личном кабинете.
Итак, чтобы зарегистрировать личный кабинет необходим компьютер или ноутбук и устройство с активированной SIM-картой, а также USB-шнур. Далее необходимо будет выполнить следующие действия.
- При помощи USB-шнура подключить устройство к компьютеру.
- После подключения необходимо некоторое время подождать, пока на экране не появится логотип Йота, означающий, что устройство готово к дальнейшей работе.
- В адресную строку интернет-браузера ввести любой адрес на свое усмотрение. Следует отметить, что адрес должен быть существующим и введен корректно.
- Дождаться открытия страницы с надписью «Добро пожаловать в YOTA».
- На открывшейся странице щелкнуть по кнопке с надписью «Продолжить».
- Прежде, чем регистрировать личный кабинет, необходимо будет подписать договор на оказание услуг связи. Рекомендуется читать его очень внимательно, поскольку скрепление его электронно-цифровой подписью означает согласие со всеми его условиями. Нарушение же условий договора влечет за собой ответственность. Электронно-цифровая подпись генерируется для клиента автоматически в момент нажатия кнопки «Продолжить».
- После того, как договор подписан, откроется специальная форма, в которую необходимо будет ввести свои личные данные. При этом следует сосредоточиться и быть очень внимательным, поскольку некорректно введенные данные могут повлечь за собой блокировку возможности регистрации.
Альтернативные варианты авторизации.
Так создается для абонентов оператора Йота личный кабинет. Вход по номеру телефона – не единственная возможность авторизации. Если нет желания запоминать еще один пароль, которых в жизни современного человека и так слишком много, можно привязать к уже существующему аккаунту в наиболее популярных соцсетях ВКонтакте или Facebook свежесозданный личный кабинет Yota. Вход в профиль в таком случае не обязательно требует ввода своего логина и пароля, а может быть выполнен через авторизацию в соцсети. Это находят весьма удобным многие пользователи Йота. Профиль в таком случае гораздо сложнее «потерять», забыв логин или пароль от него. Правда существует опасность, что в случае взлома странички в соцсети, злоумышленники получат доступ ко всем учетным записям, которые к ней привязаны. Но тут уже каждый для себя определяет сам допустимую грань между удобством и безопасностью.
Пользоваться созданным кабинетом совершенно несложно, так что нет нужды в наличии подробной инструкции. В нем все организовано таким образом, чтобы разобраться смогли даже не имеющие большого опыта и времени на овладение всевозможными тонкостями пользователи. Каждый пункт меню снабжен подробным описанием и инструкцией с его свойствами. Для выполнения любых операций следует лишь внимательно читать инструкции системы и выполнять рекомендуемые действия. Вход в личный кабинет можно осуществлять через специальный раздел официального сайта (https://my.yota.ru/selfcare/login?goto=https%3A%2F%2Fmy.yota.ru%3A443%2Fdevices)
Возможности личного кабинета.
Сотрудники компании стараются сделать пользование личным кабинетом как можно более удобным, кроме того, они постоянно пополняют список возможностей, доступных с его помощью.
К настоящему моменту имеется возможность:
- Отслеживать наличие средств на балансе, пополнять счет. Есть несколько вариантов пополнения, в том числе и такие, которые не предусматривают наличия дополнительной комиссии. Таким образом, можно избежать лишних затрат.
- Самостоятельно корректировать настройки текущего тарифного плана.
- Оперативно получать информацию о проводящихся акциях, отслеживать специальные предложения.
- Подключать необходимые услуги и деактивировать ненужные.
- Переходить с одного тарифа на другой.
- Получать исчерпывающую информацию, о последних проведенных операциях.
Тарифы Йота хороши тем, что некоторых из них включают в себя безлимитный интернет-трафик. То есть, доступом в интернет можно пользоваться сколько угодно, ни в чём себя не ограничивая. Оператор разработал несколько тарифных планов, адаптировав их под устройства различных типов – для смартфонов, для планшетных ПК и для модемов. Именно этим тарифам и будет посвящён данный обзор.
Тарифы Йота для смартфонов
Тарифы Йота на мобильную связь представлены всего одним тарифным планом с регулируемыми параметрами. Здесь абонентам предлагаются лимитированные пакеты трафика , доступные на любых скоростях. В связи с тем, что люди тратят гигантское количество трафика на соцсети, мобильный оператор Йота предлагает воспользоваться опцией «Безлимитные приложения», предоставляющей безлимитный доступ к социальным сетям Одноклассники, Вконтакте, Facebook, Twitter и Instagram, а также к мессенджерам Telegram, Skype, Viber и всеми любимый WhatsApp. Абонентская плата за соцсети составляет 25 руб./30 дней, за мессенджеры — 15 руб./30 дней (каждый сервис подключается отдельно).
Тарифный пакет включает в себя регулируемое количество минут – они расходуются для звонков на любые мобильные сети по России (МегаФон, Билайн, стационарные и т. д.). В целом Йота подорожала, самые выгодные цены остались в прошлом. Если раньше абонент мог подключить базовый тариф стоимостью 240 руб., то сегодня минимальная абонплата в Москве и Московской области составляет 370 руб./30 дней (200 минут и 2 Гб трафика). Суммарная абонентская плата при выборе различных голосовых и интернет-пакетов зависит от выбранного наполнения:
- 2 Гб и 200 минут – 3790 руб./30 дней;
- 2 Гб и 800 минут – 670 руб./30 дней;
- 10 Гб и 500 минут – 530 руб./30 дней;
- 15 Гб и 2000 минут – 1250 руб./30 дней;
- 30 Гб и 5000 минут – 2850 руб./30 дней.
Также доступны и многие другие варианты. Наполнение можно в любой момент изменить через приложение, где подключаются и меняются тарифы и услуги.
При необходимости, абоненты смогут приобрести дополнительный пакет из 100 минут за 180 рублей. Если пакет не нужен, то до конца оплаченного месяца стоимость одной минуты по России (сюда же входят местные вызовы) составит 2,5 руб. Что касается SMS, то их стоимость составляет 2,5 руб./шт. Также абонентам доступен пакет безлимитных SMS, стоимость которого составляет 50 руб./мес.
Итоговая самый дешёвый тариф Йота стоит 370 руб./30 дней (плюс, если необходимо, 50 руб за безлимитные SMS и 150 рублей за приложения на 30 дней). О том, читайте в другом нашем обзоре. Но если средств на оплату следующего периода не хватит, то все услуги (минуты по России, входящие во внутрисетевом роуминге, SMS и MMS) будут тарифицироваться по 2,5 рубля. Что касается доступа в интернет, то он будет заблокирован – таковф тарифы на сотовую связь Yota.
Международные вызовы тарифицируются отдельно, а их стоимость можно подсчитать с помощью калькулятора на сайте Yota – достаточно выбрать требуемое направление.
В 2017 году сотовый оператор Йота представил новый тариф для телефона и смартфона. Он лишён безлимитного интернета, зато включает в себя безлимит на соцсети и мессенджеры. Также возможно обслуживания без абонентской платы — оно включается тогда, когда на СИМ-карте нет средств для оплаты следующего периода. Новые тарифы Yota не такие выгодные, как раньше, но изменения в 2017 году происходят у всех операторов.
Тарифы Yota для планшета
Совершать голосовые вызовы с планшетного ПК крайне неудобно. Но тарифы на мобильную связь Йота для планшетов их предусматривают — стоимость вызовов на телефоны составит 3,9 руб./мин. Что касается интернета, то он предусматривает следующие расценки:
- 1 день – 50 руб.;
- 1 месяц – 590 руб.;
- 1 год – 4500 руб.
Если вы хотите использовать интернет для смартфона Yota в своем планшете , то как это сделать подробно читайте в отдельной статье, расположенной по ссылке выше. Трафик в любом случае остаётся безлимитным. Как видим, тариф для планшетных ПК действительно очень прост.
Тарифы Yota для ПК
Тарифные планы Йота (Ёта) для модемов и роутеров – это самая интересная тема для разговора. Как и в случае с планшетными ПК, здесь предоставляется безлимитный доступ в интернет без ограничений по трафику. Что касается скорости доступа, то она выбирается абонентами самостоятельно . Вот краткая тарифная сетка:
- 64 кбит – бесплатно и без ограничений по трафику;
- 512 кбит – абонентская плата составит 400 руб./мес;
- 640 кбит – на 50 рублей больше, 450 руб./мес;
- 768 кбит – 500 руб. за месяц доступа в сеть;
- 896 кбит – за такую скорость нужно платить 550 руб./мес;
- 1 Мбит – 600 руб./мес за честный мегабит;
- 1,3 Мбит – 650 руб./мес, хватит для комфортного серфинга;
- 1,7 Мбит – 700 руб./мес, скорости достаточно для просмотра видео в стандартном качестве;
- 2,1 Мбит – 750 руб./мес, приличная скорость для многих задач;
- 3,1 Мбит – абонентская плата составит 800 руб./мес;
- 4,1 Мбит – неплохая скорость за 850 руб./мес;
- 5 Мбит – отличный разгон за 900 руб./мес;
- 5,7 Мбит – скорость ещё выше, 950 руб./мес;
- 6,4 Мбит – 1000 руб./мес, для решения большинства задач;
- 7,1 Мбит – 1050 руб./мес при отсутствии ограничений по трафику;
- 7,8 Мбит – 1100 руб./мес, это отличная для беспроводной связи скорость;
- 8,5 Мбит – серфинг, видео, торренты за 1150 руб./мес;
- 9,2 Мбит – делаем всё что угодно за 1200 руб./мес;
- 10 Мбит – честный червонец за 1250 руб./мес;
- 12 Мбит – высокая скорость за 1300 руб./мес;
- 15 Мбит – HD-видео, быстрые торренты, онлайн-игры за 1350 руб./мес;
- Максимальная скорость – 1400 руб./мес.
Скорость можно изменять в любой момент , хоть каждый день. При этом будет производиться автоматический перерасчёт размера абонентской платы. Прочие мобильные тарифы на интернет:
- 5 Мбит — 5400 руб./год;
- 10 Мбит — 6900 руб./год;
- Максимальная скорость — 9000 руб./год;
- Максимальная скорость на 2 часа — 50 руб.;
- Максимальная скорость на 24 часа — 150 руб.
Все тарифы Йота для интернета предусматривают ограничения по нагрузке – оператор может в любой момент ограничить скорость.
Как подключаются тарифы на Йоте
Мы составили подробные описания для всех тарифов новой Yota. Связь довольно выгодная, хоть и не лишённая недостатков (нет безлимита по трафику на телефонах). Для управления ею используются мобильные приложения и личный кабинет. Для того чтобы подключить тариф на Yota для смартфонов и планшетов, воспользуйтесь приложением. Для модемов и роутеров предусмотрен ЛК.
Купить SIM-карты для телефонов, планшетов и модемов вы сможете в офисах оператора. А сделать связь дешевле помогут регулярно проводимые акции (например, «Приведи друга»). О непубличных тарифах Йота пока ничего не известно.
Личный кабинет – это удобное средство для управления собственным телефонным номером или аккаунтом у своего интернет-провайдера. Получение доступа в ЛК у каждого оператора осуществляется по-разному. Например, личный кабинет Йота создаётся в полуавтоматическом режиме при первом использовании модема, планшета или смартфона. В этом обзоре вы найдёте самые подробные инструкции по данному вопросу.
Создаём кабинет на модеме
Для того чтобы начать пользоваться личным кабинетом, необходимо зарегистрироваться через компьютер на сайте «Моя Йота» по адресу my.yota.ru. Процедура занимает от силы пару минут и не создаёт каких-либо сложностей. После завершения регистрации можно войти в личный кабинет Йота по номеру телефона или адресу электронной почты. Также существует возможность войти через лицевой счёт – это 10 цифр, которые отображаются в ЛК Ёта после регистрации.
Обратите внимание, что существовавший ранее адрес login.yota.ru сегодня является недоступным – пользуйтесь вышеуказанным адресом.
Давайте посмотрим, как зарегистрировать личный кабинет пользователя пошагово:
- Установите модем в свободный USB-порт и дождитесь определения устройства – если оно подключается первый раз, определение займёт пару минут.
- После появления в системном трее значка подключения к интернету, откройте браузер и зайдите на любой сайт – вас автоматически перебросит на страницу регистрации.
- На открывшейся странице подтвердите создание электронной подписи для создания договора, создайте личный кабинет Yota.
Также существует возможность привязать модем Yota к личному кабинету, который был создан ранее – выберите один из двух пунктов. Через несколько секунд система создаст аккаунт для управления договором. Добро пожаловать в Yota! Если регистрационный адрес временно недоступен, попробуйте выполнить регистрацию позднее.
Теперь всё готово для управления доступом в интернет. В личном кабинете Йота-модема можно уменьшить или увеличить скорость, посмотреть статус устройства и оценить силу сигнала, провести пополнение счёта, выбрать другой тарифный план в режиме online. Выбор скорости осуществляется с помощью ползунка. Управление производится только с компьютера, никаких мобильных приложений для ПК не существует.
Если пользователь забыл логин и пароль, то в этом нет ничего страшного. Нужно всего лишь восстановить пароль на странице авторизации. В качестве логина выступают:
- Телефонный номер.
- Номер договора.
- Адрес электронной почты.
Что-то из этого нужно обязательно вспомнить. После заполнения формы на телефон или электронную почту будет скинут временный пароль.
Регистрация в личном кабинете Йота для юридических лиц выполняется чуточку проще. Пароль корпоративным клиентам выдаётся при подписании договора. Им остаётся зайти в ЛК по адресу corp.yota.ru и завершить подключение.
Создаём кабинет на смартфоне
Далее мы расскажем, как создать личный кабинет Yota на смартфоне под управлением Google Андроид, iOS или Windows Phone. Первый шаг – установка мобильного приложения Йота. Для этого необходимо зайти в магазин приложений для своей мобильной платформы. Если на устройстве ещё нет доступа к интернету, установите в него SIM-карту – сразу же после покупки на ней предоставляется 4 часа бесплатного доступа ко всем необходимым ресурсам.
Если смартфон так и не заходит в магазин приложений, значит, выделенное время истекло – подключитесь к сети через Wi-Fi или другую симку.
Запустите приложение, укажите тип SIM-карты (для смартфона) и контактный номер для выделения телефонного номера (симка оператора Yota продаются без привязки к конкретному номеру). Через несколько секунд регистрация будет завершена, абоненту останется настроить мобильную связь по своему вкусу, выбрав подходящее количество минут и трафика.
Мой личный кабинет Йота на смартфоне представляет собой очень удобное приложение, позволяющее управлять своим телефонным номером в режиме онлайн. Его функционал:
- Настройка содержимого пакетов минут и трафика.
- Заказ добавочного трафика.
- Активация дополнительного пакета минут.
- Подключение безлимитных соцсетей.
- Общение с технической поддержкой Ёта в режиме текстового чата.
- Подключение роуминговых опций.
Если модемом 4G или роутером от Yota мы управляем через веб-интерфейс, то для смартфонов создан удобный софт. Кстати, регистрация с планшета выполняется аналогичным образом.
Мобильные тарифы
Содержание :1.
2.
3.
Все тарифы Йота имеют одно общее преимущество - оператор предоставляет россиянам безлимитный трафик интернета. Поэтому пакеты услуг компании особенно ценятся людьми, которые не хотят ограничивать себя в пользовании всемирной паутиной. И, заплатив фиксированную сумму, они могут целый месяц наслаждаться интернетом.
Тарифы компании подойдут путешественникам, разъезжающим по разным городам России. Для них у оператора есть заманчивое предложение - безлимитные звонки, которые клиенты могут осуществлять внутри сети. А в качестве дополнительной опции выступает пакет смс (безлимитных), который тоже не остается без внимания пользователей. У компании нет архивных тарифов, все планы действующие. Правда, со временем условия предоставления услуг оператор меняет.
Тарифы для смартфонов
- " " - за 440 рублей оператор предоставляет звонки без лимита внутри сети и сто минут разговоров с пользователями конкурирующих компаний. Все тарифы Yota для мобильных устройств предоставляют россиянам возможность пользоваться безлимитным трафиком интернета по России (3G/4G). В рамках плана цена звонков на номера конкурирующих компаний - два рубля 50 коп., на зарубежные номера - от 20 руб. до 60 руб. Отправка ммс (смс) на номера российские - два рубля 50 коп., на номера зарубежные - шесть рублей 60 коп. и 20 руб. Цена пакета смс в рамках плана составляет 50 руб.
- " " - плата за услуги - шестьсот девяносто руб. Пакет услуг: безлимитный трафик интернета, а также без ограничений звонки внутри сети. Дополнительно триста минут звонков на номера конкурирующих компаний. Использовав предоставленные оператором 300 минут, абоненту за минуту разговора придется заплатить два рубля 50 коп. Стоимость зарубежных звонков - от 20 руб. до 60 руб. Цена смс (ммс) на номера российские составляет два рубля 50 коп. Отправка смс (ммс) на зарубежные номера - шесть рублей 60 коп. и 20 руб. Дополнительно пакет смс - 50 руб.
- " " - абонплата в месяц составляет 990 рублей. В распоряжении абонента будут интернет, а также звонки без лимита внутри сети. Кроме того, 600 минут разговоров с пользователями, подключившимися к конкурирующим компаниям. Исчерпав предоставленный компанией лимит, минута разговора будет стоить два рубля 50 коп. Все тарифы Йота предоставляют россиянам возможность звонить в другие страны. Стоимость зарубежных звонков варьирует в пределах от 20 руб. до 60 руб. Стоимость смс - два рубля 50 коп. (на номера России), шесть рублей 60 коп. (на зарубежные номера). Цена ммс - два рубля 50 коп. (на номера российские), 20 руб. (на номера зарубежные). Пакет смс в рамках тарифа - 50 руб.
- " " - стоимость услуг - 1290 рублей. В цену входят звонки без лимита внутри сети, интернет без лимита, 900 минут общения с абонентами конкурентов. Стоимость звонков на номера России - два рубля 50 коп., на зарубежные номера - от 20 руб. до 60 руб. Цена ммс (смс) на номера российские - два рубля 50 коп., на зарубежные номера шесть рублей 60 коп. (смс), 20 руб. (ммс). Дополнительно можно купить пакет смс.
- " " - цена пакета услуг за месяц - 1590 рублей. Помимо безлимитного трафика интернета и звонков без лимита внутри сети Yota предоставляет тысяча двести минут общения с абонентами конкурирующих компаний. Как только будет исчерпан лимит, цена минуты разговора составит два рубля 50 коп.. Стоимость зарубежных звонков - 20 - 60 руб. Цена ммс (смс), отправленных на номера российские, составляет два рубля 50 коп. Отправка на зарубежный номер смс - шесть рублей 60 коп., ммс - 20 руб. Дополнительная опция - пакет смс (приобретается за отдельную плату - 50 руб.).
Тарифы для планшетов
- « » - цена пакета в месяц составляет 390 рублей. Все тарифы Yota для планшетов имеют один существенный плюс - россияне получают доступ к интернету без лимита (3G/4G) по России. Скорость ограничена в пределах 1 Мбит/сек. Стоимость звонков и смс - 3,90 рублей.
- « » - цена тарифного плана - 590 рублей ежемесячно. В эту стоимость входит безлимитный трафик интернета. Ограничение скорости в пределах 3 Мбит/сек. Тариф действует по России. Стоимость смс и звонков - 3,90 рублей.
- « » - в месяц абонплата - 790 рублей. Оператор предоставляет безлимитный трафик интернета по России без ограничения скорости. Минута разговора и смс в рамках плана стоят 3,90 рублей.
Тарифы для модемов (роутеров)
- « » - цена пакета услуг - 400 рублей. Все тарифы Йота для модемов (роутеров) имеют общие условия. Разница лишь в том, насколько оператор ограничивает скорость. От этого соответственно зависит абонплата. В рамках плана, предоставляя безлимитный трафик интернета, оператор ограничивает скорость (в пределах 512 Кбит/сек). Дополнительные опции всех тарифных планов для модемов - первые двое суток скорость компания не ограничивает, при желании пользоваться безлимитным трафиком можно в удобное время. За 2 часа доступа оператор взимает плату 50 рублей, за сутки - 150 рублей.
- « » - ежемесячная плата - четыреста пятьдесят руб. За эти деньги Yota предоставляет клиентам безлимитный трафик интернета, ограничивая скорость (в пределах 640 Кбит/сек). Срок действия плана - 30 дней.
- « » - абонплата в месяц составляет 500 рублей. Компания предоставляет по России безлимитный трафик интернета, ограничивая скорость (в пределах 768 Кбит/сек). Пользоваться интернетом в рамках плана пользователь сможет 30 дней.
- « » - стоимость услуг составляет 550 рублей ежемесячно. В стоимость услуг входит предоставление компанией интернета без лимита с ограничением скорости (в пределах 896 Кбит/сек) на срок 30 дней.
- « » - абонплата - 600 рублей. Подключив тарифный план, пользователь получает безлимитный трафик интернета по России. Оператор ограничивает скорость (в пределах до 1,0 Мбит/сек). Срок действия тарифа составляет один месяц.
- « » - плата за предоставление услуг - 650 рублей. Оператор предоставляет доступ к безлимитному трафику интернета в пределах России на срок 30 дней, ограничивая лишь скорость.
- « » - стоимость услуг - 700 рублей. Тарифный план разработан для модема и предоставляет пользователю возможность в течение месяца пользоваться интернетом без лимита, ограничивая скорость (в пределах 1,7 Мбит/сек).
- « » - цена тарифного плана - 750 рублей. Срок предоставления услуг оператором - 30 дней. Компания дает возможность абонентам пользоваться безлимитным трафиком интернета по России, ограничивая скорость доступа (в пределах 2,1 Мбит/сек).
- « » - абонплата - 800 рублей за 30 дней. Подключившись к тарифу, абонент сможет пользоваться интернетом без лимита, но с ограничением скорости (в рамках 3,1 Мбит/сек).
- « » - стоимость услуг - 850 рублей. Оператор предоставляет пользователям безлимитный трафик интернета на 30 дней, ограничивая скорость (в пределах 4,1 Мбит/сек). Пакет услуг действует на территории РФ.
- « » - плата за услуги - 900 рублей. Пакет услуг: интернет без лимита с установлением ограничения скорости (в пределах 5,0 Мбит/сек). Тариф рассчитан на один месяц и действует в пределах РФ.
- « » - цена услуг - 950 рублей. Предоставление безлимитного трафика интернета сроком на месяц с установлением ограничения скорости (в пределах 5,7 Мбит/сек). Тариф действует только на территории России.
- « » - стоимость пакета услуг - 1000 руб. В пределах России оператор предоставляет интернет, не устанавливая лимита, с ограничением скорости (в пределах 6,4 Мбит/сек) сроком на 30 дней.
- « » - абонплата - 1050 рублей. Жители России получают безлимитный трафик интернета сроком на месяц. Оператор устанавливает ограничение скорости до 7,1 Мбит/сек.
- « » - стоимость тарифного плана - 1100 рублей. В эту стоимость входит предоставление компанией на один месяц доступа к интернету без лимита. Скорость доступа будет в пределах 7,8 Мбит/сек.
- « » - цена пакета услуг - 1150 рублей. Йота предоставляет клиентам возможность наслаждаться в течение месяца безлимитным интернетом. В рамках плана предусмотрено ограничение скорости (в рамках 8,5 Мбит/сек).
- « » - стоимость тарифного плана - 1200 рублей. За эту цену компания предоставляет сроком на тридцать дней безлимитный трафик интернета, ограничивая скорость (в пределах 9,2 Мбит/сек).
» - цена пакета услуг - 1400 рублей. В рамках плана оператор предоставляет безлимитный трафик интернета сроком на месяц по России без ограничений.
Йота сравнительно недавно вышел на рынок мобильной связи. Пока отделений этого оператора не так много, как у МТС или Мегафон. Но компания развивается быстрыми темпами. Поэтому и вопросы у абонентов Yota возникают нередко.
На официальном сайте не указан номер оператора.
В каких случаях нужно звонить оператору Yota
Операторы компании с готовностью отвечают на каждый вопрос, касающийся их сферы деятельности. Работники консультируют:
- По качеству предоставляемых услуг компании;
- По финансовым вопросам;
- По затруднениям с настройкой оборудования;
- По обслуживанию клиента;
- По диапазону покрытия мобильной системой зоны связи.
Как позвонить оператору Yota инструкция
Самый быстрый и простой способ разрешить вашу проблему или узнать интересующую информацию, это сделать звонок работнику данного мобильного оператора. Но на сайте компании номер телефона службы поддержки не написан. Возникает ощущение, что оператор скрывает свой номер телефона. Но это просто политика компании. Они стараются общаться с клиентами другими способами, рассмотренными ниже.
С клиентами сотрудники общаются посредством онлайн-чата, сообщениям в социальной сети Вконтакте, и, переписываясь с абонентом по электронной почте.
Но, зная номер телефона, получить консультацию довольно легко. Он написан в разделе FAQ. Бесплатный номер: 88005500007 свяжет с оператором компании. Звонок бесплатный со всех регионов России. Разговаривать можно и с мобильного, и со стационарного аппарата.
Как связаться с оператором через смс сервис
Если клиент не может дозвониться до оператора и у него нет возможности выйти в интернет, есть возможность написать смс работнику Йота. Следует описать в подробностях вашу проблему, и отправить текстовое сообщение на номер 0999 . Ответ придет по истечении нескольких минут. Но данная услуга доступна только абонентам Yota.
Альтернативные способы получения помощи абонентам Йота
Онлайн-чат
В распоряжении клиента на сайте оператора доступен онлайн-консультант по возникшим проблемам и текущим вопросам. Для того чтобы начать консультацию, следует ввести в поле свое ФИО или номер телефона, пункт проживания и интересующий вас вопрос. Свободный оператор появится через некоторое время, и начнет с вами работать. Общение и получение консультации осуществляется в текстовом режиме. По завершении разговора с оператором, клиенту будет предложено оценить качество его работы.
Так выглядит онлайн-чат на сайте оператора.
Социальные сети
Проконсультировать вас смогут на официальной странице компании Йота в ВК. Следует найти тему в топе группы, задать вопрос и ждать, пока специалист вам ответит. Судя по предыдущим отзывам, работники отвечают сравнительно быстро, и решают все проблемы с профессиональным подходом.
Электронная почта
Тем клиентам, для которых скорость ответа не так важна, можно посоветовать обратиться с проблемой на электронную почту компании [email protected] . Отправить свое письмо может любой абонент мобильного оператора Yota.
Обратная связь
На сайте компании есть раздел, где нужно заполнить форму обратной связи. Следует указать тип обращения, заполнить поле с контактной информацией и вписать интересующий вас вопрос. Менее чем через пару часов, вам позвонит оператор компании, либо придет ответ на электронную почту.
Офис компании
Нет возможности задавать вопрос по телефону или через всемирную паутину, тогда следует зайти в ближайший офис мобильного оператора. Узнать адрес отделов можно на официальном сайте компании.
Личный кабинет Yota
Чтобы иметь еще больше преимуществ при возникновении непредвиденных проблем, необходимо осуществить регистрацию в личном кабинете. Чтобы не придумывать и вводить новые логин и пароль, рекомендуется (Вконтакте или Фэйсбук). Появляется возможность:
- увеличивать или уменьшать скорость доступа в интернет;
- менять тариф, вводить или отменять услуги, предоставляемые оператором;
- пополнять счет телефона мгновенно с банковской карты, введя ее номер и подтвердив операцию по смс. Комиссия с клиента не взымается;
- задать вопрос работнику через обратную связь;
- написать запрос службе поддержки.
В случае утери пароля, следует обратиться в службу поддержки абонентов Yota, по номеру 8-800-550-00-07 . Либо осуществить процесс восстановления пароля, путем отправки нового пароля на электронную почту.
Как правильно разговаривать с оператором и объяснить суть проблемы
Нужно представиться и кратко, не углубляясь в сторонние проблемы описать затруднение, с которым вы столкнулись. Оператор - профессионал, поэтому то, что не понял, переспросит, задаст наводящие и уточняющие вопросы. Не следует ругаться на сотрудника. Он не отвечает за качество связи, обслуживания клиента. Но может помочь вам во многих вопросах.
Вопросы от пользователей
Как позвонить оператору Йота с другого оператора?
Бесплатный номер службы консультации един для всех операторов. Следует набрать 8-800-550-00-07 . Звонки в техническую поддержку бесплатны для всех клиентов, независимо от региона их проживания, и используемого оператора мобильной связи.
Как позвонить оператору Йота бесплатно с мобильного?